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Facturación y Suscripción

Explore las preguntas frecuentes sobre facturación y suscripciones aquí. Si tiene alguna pregunta pendiente, no dude en comunicarse con nosotros sin dudarlo.

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¿Qué aparecerá en mi Tarjeta de Crédito o extracto bancario?

Al suscribirse, su extracto bancario reflejará detalles de facturación discretos de Verotel o CCBill, según el método de pago elegido. Tenga la seguridad de que su privacidad es nuestra prioridad y la declaración no revelará explícitamente la naturaleza de su suscripción.

Verotel o CCBill manejan su información financiera de forma segura, lo que garantiza una experiencia de transacción confidencial. Disfrute de un acceso perfecto a contenido premium con la garantía de una facturación discreta. Suscríbete ahora para obtener acceso y disfrutar de tu experiencia sin comprometer tu privacidad.

¿Qué características de seguridad hay cuando me suscribo?

Garantizar la seguridad de su suscripción es nuestra principal prioridad y hemos implementado varias medidas para su protección:

  1. Procesadores de facturación confiables: confíe en procesadores de facturación de terceros bien establecidos, como Verotel y CCBill, conocidos por su procesamiento de pagos seguro.
  2. Procesamiento de pagos seguro: benefíciese de los protocolos de cifrado estándar de la industria durante las transacciones, garantizando la confidencialidad y protección de sus datos de pago.
  3. Cumplimiento de PCI: Tanto Verotel como CCBill cumplen con los Estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), lo que garantiza un manejo seguro de la información del titular de la tarjeta para un entorno de pago confiable.
  4. Protección de la privacidad: su privacidad es importante; Existen estrictas políticas de privacidad para salvaguardar su información personal, evitando el acceso no autorizado o su intercambio.
  5. Atención al cliente: nuestro dedicado equipo de atención al cliente está listo para abordar cualquier inquietud o problema relacionado con su suscripción. No dude en comunicarse para obtener asistencia inmediata.

Experimente la tranquilidad con nuestro compromiso con un entorno de suscripción seguro y confiable. Su seguridad es primordial al suscribirse a nuestros servicios.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Descubra una variedad de opciones de pago a través de nuestros procesadores de facturación, adaptadas a diversas regiones y preferencias de los clientes. Los tipos y opciones de pago se muestran en la página de suscripción según el procesador de pagos que desee utilizar. Los métodos aceptados incluyen:

  1. Tarjetas de crédito: la aceptación mundial de las principales tarjetas de crédito garantiza una experiencia de pago perfecta.
  2. Tarjetas de débito: utilice la mayoría de las tarjetas de débito con los logotipos de Visa o Mastercard para pagos globales.
  3. Débito de la UE: los residentes europeos pueden optar por tarjetas de débito de la UE diseñadas exclusivamente para clientes de la región.
  4. Cuenta bancaria o ACH: los clientes en los Estados Unidos pueden suscribirse y pagar cómodamente a través de sus cuentas bancarias o transferencias de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH).

Nuestro compromiso es brindar métodos de pago seguros y convenientes alineados con las necesidades del cliente. Tenga en cuenta que la disponibilidad del método puede variar según su ubicación.

Mi cuenta

¿Cómo puedo acceder al sitio web?

Para ingresar al sitio, simplemente haga clic en cualquier enlace "Iniciar sesión" repartido por el sitio web, que generalmente se encuentra en las secciones de encabezado o pie de página. Este enlace le dirige a la página de inicio de sesión. Ingrese su nombre de usuario y contraseña en los campos designados en la página de inicio de sesión, luego haga clic en "Iniciar sesión" o "Iniciar sesión".

Tras iniciar sesión correctamente, obtendrá acceso completo al sitio, que abarca todas las funciones, el contenido y las áreas exclusivas para miembros. ¡Deléitese con la exploración y maximice los beneficios de su membresía!

¿Tengo problemas con mi nombre de usuario o contraseña?

Si tiene problemas con su nombre de usuario o contraseña, considere lo siguiente:

  1. Sensibilidad entre mayúsculas y minúsculas: ingrese sus credenciales exactamente como se proporcionan, incluidas letras mayúsculas y caracteres especiales. Tanto el nombre de usuario como la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que verifique si hay errores tipográficos o mayúsculas incorrectas.
  2. Correo electrónico de bienvenida: consulte el correo electrónico de bienvenida recibido al registrarse para obtener detalles de inicio de sesión precisos. Si falta, revisa tu carpeta de spam o basura.
  3. Errores de escritura: Vuelva a ingresar sus credenciales con cuidado, prestando atención a cada carácter. Utilice copiar y pegar para evitar errores.
  4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente: si los problemas persisten, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente exclusivo. Le ayudarán a resolver problemas de inicio de sesión y le ofrecerán orientación.

Nuestro equipo de soporte está comprometido a ayudar con problemas relacionados con el inicio de sesión o la cuenta, así que no dude en buscar ayuda.

¿Cuál es su política de reembolso?

Nuestra política de reembolso estipula que no otorgamos reembolsos por compras de contenido digital. Dada la accesibilidad inmediata de nuestro contenido digital al momento de la compra, no es posible realizar reembolsos una vez que se haya accedido o descargado el contenido. Recomendamos revisar minuciosamente los detalles del producto y los avances disponibles antes de tomar una decisión de compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo antes de su compra.

Cancelar

¿Cómo cancelar tu suscripción si pagaste a través de Verotel?

Para cancelar su suscripción procesada a través de Verotel, siga estos sencillos pasos:

  1. Visite el sitio web de Verotel en https://www.vtsup.com/.
  2. En la página principal, seleccione "Cancelar su suscripción" en el sitio web de Verotel.
  3. Haga clic en la opción cancelar y siga las instrucciones proporcionadas. Verotel garantiza una cancelación sin problemas con unos pocos clics.
  4. Revise y confirme atentamente los detalles de la cancelación para garantizar una finalización exitosa.

Siguiendo estos pasos, podrás cancelar tu suscripción a través de Verotel sin esfuerzo. Si tiene algún desafío o consulta durante el proceso de cancelación, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de Verotel para obtener más ayuda.

¿Cómo cancelar si te suscribiste a través de CCBill?

Para finalizar su suscripción con CCBill como procesador de pagos, siga estos sencillos pasos:

  1. Navegue al sitio web de soporte de CCBill: https://support.ccbill.com/.
  2. Ubique la opción o enlace relacionado con la cancelación de la suscripción en el sitio web de soporte.
  3. Siga las instrucciones proporcionadas por CCBill para un proceso de cancelación sencillo.
  4. Revise y confirme meticulosamente los detalles de la cancelación para garantizar una terminación exitosa.

Si enfrenta desafíos o tiene preguntas durante la cancelación, el equipo de atención al cliente de CCBill está listo para ayudarlo. Comuníquese con ellos para obtener orientación y apoyo adicionales según sea necesario.

Si cancelo, ¿seguiré teniendo acceso al sitio?

Optar por cancelar su suscripción garantiza el acceso continuo al sitio durante el período pagado. Disfruta de beneficios y contenidos hasta que concluya el periodo de suscripción. Sin embargo, el acceso cesará después del vencimiento. Para recuperar todas las funciones del sitio, inicie una nueva suscripción al finalizar el período pago.

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